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Lembretes via SMS pode reduzir atrasos no pagamento




O que é o lembrete por SMS?

Os lembretes de pagamento via SMS  são denominado de SMS corporativo Essa estratégia faz parte do conjunto de ações que muitas empresas têm tomado, visando o melhor atendimento ao seu cliente. Nesse sentido, o SMS se torna um aliado para sua Empresa, avisando sempre o seu cliente de fatura abertas faturas que irão vencer. Entres as vantagens para os clientes estão a facilidade, comodidade e a confiança, que, consequentemente, aumentam a sua satisfação com o serviço prestado.

Com o avanço da tecnologia, as Empresas tiveram que se reinventar a fim de descobrir maneiras novas e mais eficientes de atuação no mercado. Sabendo que é praticamente impossível encontrar alguém que não esteja ao lado do seu telefone em vários momentos do dia, é certo que a agilidade na visualização da mensagem provocará maior eficiência para os resultados desejados.

Período de envio dos alertas de vencimento

Os lembretes via SMS são enviados, em geral, logo na semana de pagamento do boleto, para que seja possível que o cliente se organize melhor para pagá-lo. Todavia, este período não é exatamente fechado, e varia de uma instituição para outra.

Caso os lembretes sejam enviados muito perto da data de pagamento, há a chance de a pessoa ter desandado seu orçamento mensal e não ter o dinheiro separado para liquidar a fatura em questão. Caso seja enviado muito longe da data de vencimento, perde-se o sentido do “lembrete”, uma vez que a pessoa pode esquecer daquela cobrança. Por isso, o ideal é testar qual periodicidade dá mais frutos com seus clientes, para saber quando vale mais a pena mandar essa mensagem.

E como a mensagem deve ser escrita?

A ideia aqui não é cobrar expressamente o cliente, mas sim fazê-lo se lembrar de que aquela despesa existe e que precisa ser paga. A mensagem deve ir direto ao ponto.

[EMPRESA] Prezado cliente, lembramos que a sua fatura no valor de R$ 123,45 vence na próxima semana. Não deixe de efetuar o pagamento!

[EMPRESA] Olá, Luís. Faltam apenas 3 dias p/ o vencimento da sua fatura no valor de R$350,00. Segue linha digitável do boleto p/ pagamento. Xxxxxxxxxxxxxx

O SMS é um recurso muito usado pelas grandes instituições financeiras, além de outros empreendimentos. Ele é uma das melhores formas de manter seu cliente sempre informado, podendo ser usado para cobranças, agendamento e confirmação de reuniões, negociações, movimentações financeiras, etc.

Mas, a partir do momento que um cliente não efetuou um pagamento é preciso cobrá-lo. A cobrança feita logo após a falta do pagamento tem maiores taxas de retorno.

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